Feedback nur per Zuruf? So sammelst Du Rückmeldungen strukturiert und klar

Kommt Dir das bekannt vor?

„War alles super.“
„War ganz okay.“
„Nächstes Mal bitte mehr Auswahl beim Frühstück.“

Und dann?

• Vergessen
• Nicht notiert
• Niemand weiß Bescheid

So geht Feedback oft verloren.

Das Problem

• Keine zentrale Sammlung
• Keine Auswertung = kein Management
• Keine erkennbare Entwicklung
• Keine Warnung, wenn was schiefläuft

Und am Ende hast Du das Gefühl:
„Alle sind irgendwie zufrieden.“
Oder eben nicht.

Die Lösung: Feedback-Formular mit Ampel-Auswertung

Ich baue Dir ein einfaches System.
Deine Gäste oder Kunden füllen ein Formular aus.
Online, per QR-Code, auf dem Tablet – wie Du willst.

Du bekommst die Rückmeldungen:

• sortiert
• anonymisiert (wenn gewünscht)
• mit Bewertung
• mit Kommentar

Und das Ganze mit einem Ampelsystem.
So erkennst Du auf einen Blick, wo’s hakt.

Wie sieht das aus?

Beispiel-Fragen:

• Wie zufrieden warst Du insgesamt? (1-5 Sterne)
• Wie sauber war das Zimmer?
• Würdest Du uns weiterempfehlen?
• Was können wir besser machen?

Ergebnis in der Auswertung:

Bereich	Durchschnitt	Status
Sauberkeit	4,7 / 5	🟢 gut
Frühstück	3,1 / 5	🟡 mittel
Freundlichkeit	2,4 / 5	🔴 kritisch

Dazu ein Kommentarfeld – mit Suchfunktion.
Damit kein Hinweis verloren geht.

Für wen ist das?

• Gastgeber mit vielen Gästen
• Gastronomen
• Veranstalter
• Dienstleister mit Kundenkontakt
• Einzelhandel mit Laufkundschaft

Kurz:
Für alle, die wissen wollen, was Kunden wirklich denken.

Technik? Ganz einfach

Ich arbeite mit:

• Microsoft Forms
• Power Automate zur Datenspeicherung
• Excel oder Power BI für die Auswertung
• QR-Code fürs Handy oder Ausdruck am Tresen

Kein Abo nötig. Kein Schulungsaufwand.
Und läuft auch offline, wenn gewünscht.

Was bringt Dir das?

• Ehrliches Feedback
• Frühzeitige Warnung bei Problemen
• Lob fürs Team
• Konkrete Hinweise zur Verbesserung
• Übersicht in Echtzeit

Ich bin der Datenschäfer.
Ich mache aus Rückmeldungen klare Erkenntnisse.
Und helfe Dir, das Feedback richtig zu nutzen.

👉 Melde Dich gern für ein kostenloses Erstgespräch.
Dann schauen wir, wie Du strukturierte Rückmeldungen bekommst – ohne viel Aufwand.

🐑 Datenschäfer: Auswertung, Analyse und Automatisierung für KMU im Norden.