Wenn sich keiner zuständig fühlt

Du kennst das: Ein Kunde ist doppelt im System.
Eine Adresse stimmt nicht. Eine Bestellung wurde falsch zugeordnet.
Und keiner will’s gewesen sein.

Das Problem ist nicht die Software.
Das Problem ist: Unklare Zuständigkeit.
Oder wie ich sage: Kein Prozess = Chaos.

Woran Du fehlende Verantwortung erkennst

• Viele Zugriffe, aber keine Kontrolle
• Korrekturen passieren „nebenbei“
• Jeder darf alles – oder keiner traut sich
• Keine Historie, keine Freigaben
• Die Datenbank ist voller Ausnahmen

Wenn das System zur Selbstbedienungstheke wird, brauchst Du kein BI – Du brauchst eine Inventur.

Mein Ansatz: Rollen + Prozesse

Ich trenne klar:

• Wer darf sehen
• Wer darf ändern
• Wer muss prüfen
• Wer gibt frei
• Wer haftet bei Fehlern

Dann baue ich technische Hilfen drum herum.
Access, SQL Server, Power Platform, PHP – je nach Umfeld.

Beispiel: Berechtigungen in SQL Server

-- Nur Leserechte auf Kundendaten
GRANT SELECT ON dbo.Kunden TO mitarbeiter;

-- Nur Schreibrechte auf Lieferadressen
GRANT UPDATE (Lieferadresse) ON dbo.Kunden TO versand;

-- Schreibrechte vollständig entziehen
REVOKE INSERT, UPDATE, DELETE ON dbo.Kunden FROM alle;

Wenn jeder alles darf, wird’s unkontrollierbar.

Beispiel: Änderungsprotokoll in VBA (Access)

Public Sub KundenAdresseÄndern(KundenID As Long, NeueAdresse As String)
    Dim db As DAO.Database
    Set db = CurrentDb

    db.Execute "UPDATE Kunden SET Adresse = '" & NeueAdresse & "' WHERE KundenID = " & KundenID

    db.Execute "INSERT INTO Aenderungslog (Tabelle, Feld, AlterWert, NeuerWert, Benutzer, Zeitpunkt) " & _
               "SELECT 'Kunden', 'Adresse', Adresse, '" & NeueAdresse & "', '" & Environ("USERNAME") & "', Now() " & _
               "FROM Kunden WHERE KundenID = " & KundenID
End Sub

So weißt Du später, wer was wann gemacht hat.

Beispiel: Rollen in einem PHP-Formular

session_start();
$rolle = $_SESSION['rolle'];

if ($rolle != 'admin') {
    die("Zugriff verweigert");
}

if ($_SERVER["REQUEST_METHOD"] == "POST") {
    $kunde = $_POST["kunde"];
    $status = $_POST["status"];
    
    $db = new PDO("mysql:host=localhost;dbname=firma", "user", "pass");
    $stmt = $db->prepare("UPDATE kunden SET status = ? WHERE id = ?");
    $stmt->execute([$status, $kunde]);
}

Keine Rolle, kein Update.
So einfach. So wichtig.

Tabelle: Wer darf was?

Das klären wir gemeinsam. Dann baue ich’s technisch ein.

Mein trockener Kommentar

Wer Daten ändern darf, trägt Verantwortung.
Wenn niemand weiß, wer das ist – kannst Du gleich Excel nehmen.
Oder wieder Papier.
Dann dauert’s zwar länger – ist aber genauso falsch.

Mach’s besser.
Mit klaren Rollen. Mit sauberen Prozessen.
Dann klappt’s auch mit den Daten.