Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Steuerungsinstrument, das im Controlling verwendet wird, um das Unternehmen aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und zu beurteilen. Die Balanced Scorecard bezieht neben finanziellen Kennzahlen auch nicht-finanzielle Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterleistung und interne Prozesse mit ein.
Das Ziel der Balanced Scorecard ist es, ein umfassenderes Bild von der Leistung des Unternehmens zu erhalten, indem verschiedene Perspektiven berücksichtigt werden. Dies hilft dem Management, die strategischen Ziele des Unternehmens besser zu verstehen und zu verfolgen und die Leistung des Unternehmens auf lange Sicht zu verbessern.
Die Balanced Scorecard umfasst in der Regel vier Perspektiven:
- Finanzielle Perspektive: Diese Perspektive betrachtet die finanziellen Leistungskennzahlen des Unternehmens, wie zum Beispiel Umsatz, Gewinn und Return on Investment (ROI).
- Kundenperspektive: Diese Perspektive bezieht sich auf die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden. Kennzahlen in dieser Perspektive könnten beispielsweise die Kundenbindung, die Kundenempfehlungsrate oder der Marktanteil sein.
- Internes Geschäftsprozessperspektive: Diese Perspektive betrachtet die Effektivität und Effizienz der internen Geschäftsprozesse des Unternehmens. Kennzahlen in dieser Perspektive könnten beispielsweise die Durchlaufzeit von Aufträgen, die Qualität der Produkte oder die Zuverlässigkeit der Lieferungen sein.
- Lern- und Wachstumsperspektive: Diese Perspektive bezieht sich auf die Fähigkeit des Unternehmens, sich kontinuierlich zu verbessern und zu entwickeln. Kennzahlen in dieser Perspektive könnten beispielsweise die Mitarbeiterzufriedenheit, die Mitarbeiterbindung oder die Investitionen in Aus- und Weiterbildung sein.
Die Balanced Scorecard dient als Rahmen für das strategische Management und hilft dem Unternehmen, seine Ziele zu definieren und zu verfolgen und die Leistung aus verschiedenen Perspektiven zu beurteilen. Sie wird häufig in Kombination mit anderen Steuerungsinstrumenten wie zum Beispiel dem strategischen Management-System oder dem Projekt-Controlling eingesetzt.
Balanced Scorecard statt KPIs
Die Balanced Scorecard unterscheidet sich von einfachen Kennzahlen dadurch, dass sie ein umfassenderes Bild der Leistung eines Unternehmens liefert, indem sie verschiedene Perspektiven berücksichtigt. Im Gegensatz dazu konzentrieren sich einfache Kennzahlen in der Regel ausschließlich auf finanzielle Faktoren wie Umsatz, Gewinn oder Return on Investment (ROI).
Die Balanced Scorecard betrachtet das Unternehmen aus vier Perspektiven: finanziell, Kunden, internes Geschäftsprozess und Lern- und Wachstum. Diese Perspektiven umfassen sowohl finanzielle als auch nicht-finanzielle Faktoren. Zum Beispiel bezieht sich die Kundenperspektive auf die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden, während die Lern- und Wachstumsperspektive die Fähigkeit des Unternehmens zur Verbesserung und Entwicklung betrachtet.
Die Verwendung der Balanced Scorecard hilft dem Management, ein umfassenderes Bild der Leistung des Unternehmens zu erhalten und die strategischen Ziele des Unternehmens besser zu verfolgen. Sie bietet auch die Möglichkeit, die Leistung aus verschiedenen Perspektiven zu beurteilen und somit auf lange Sicht zu verbessern. Einfache Kennzahlen dagegen liefern in der Regel nur einen begrenzten Einblick in die Leistung eines Unternehmens und können daher weniger hilfreich bei der Steuerung und Verbesserung sein.
Balanced Scorecards mit Power BI
Microsoft Power BI ist eine Business Intelligence-Software, die sich gut für die Berechnung und Darstellung von Balanced Scorecards eignet. Mit Power BI können Sie Daten aus verschiedenen Quellen integrieren, analysieren und visuell darstellen. Sie können auch benutzerdefinierte Berechnungen durchführen und Dashboards und Berichte erstellen, um die Leistung des Unternehmens aus verschiedenen Perspektiven zu beurteilen.
Power BI bietet auch eine Reihe von Vorlagen und Tools, die speziell für die Erstellung von Balanced Scorecards entwickelt wurden, wie zum Beispiel das Power BI Balanced Scorecard-Add-On. Mit diesem Add-On können Sie die Balanced Scorecard-Methodik direkt in Power BI anwenden und die Leistung des Unternehmens aus den vier Perspektiven finanziell, Kunden, internes Geschäftsprozess und Lern- und Wachstum darstellen.
Zusätzlich zu Power BI gibt es auch andere Microsoft BI-Tools wie Excel, das sich ebenfalls gut für die Berechnung und Darstellung von Balanced Scorecards eignet. Excel bietet eine Vielzahl von Funktionen und Tools zur Analyse von Daten und zur Erstellung von Grafiken und Diagrammen, die bei der Darstellung der Balanced Scorecard hilfreich sein können. Sie können auch benutzerdefinierte Berechnungen durchführen und Dashboards und Berichte erstellen, um die Leistung des Unternehmens aus verschiedenen Perspektiven zu beurteilen.