Heute Morgen habe ich meine eigene Firma in ChatGPT gesucht. Gefunden habe ich sie sofort: „SeSoft GmbH Web/Database/Solutions“, Am Fahrenkrog 13, Sierksdorf, sogar mit Foto. ChatGPT hat also längst einen Eintrag über uns. Pflegen darf ich ihn noch nicht. Stattdessen bekam ich einen Platz auf der Warteliste für den neuen ChatGPT Business Hub.
So wird es den meisten Geschäftsführern in Deutschland gerade gehen. Der Unterschied liegt darin, wer sich jetzt einträgt und wer in einem Jahr feststellt, dass ChatGPT seit Monaten falsche Angaben über die eigene Firma verbreitet.
In fünf Minuten erledigt: Trag dich jetzt in die Warteliste ein
Bevor du weiterliest, mach das hier:
- Öffne die Seite von OpenAI: openai.com/business/businesses-in-chatgpt
- Gib deinen Firmennamen in das Suchfeld ein.
- Wähle deinen Eintrag aus der Liste. Steht deine Firma dort nicht, kannst du sie neu anlegen.
- Trag dich mit deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse in die Warteliste ein.
OpenAI schaltet den Business Hub schrittweise frei und meldet sich per E-Mail, sobald es weitergeht. Wer früh auf der Liste steht, ist vermutlich auch früh dran. Kosten entstehen derzeit keine.
Schon die Suche lohnt sich. Du siehst, unter welchem Namen und mit welcher Adresse ChatGPT deine Firma führt. Stimmt dort etwas nicht, weißt du jetzt, wo du ansetzen musst.
Was ist der ChatGPT Business Hub von OpenAI?
Der Business Hub ist eine Verwaltungsoberfläche von OpenAI, in der Firmen ihren Eintrag in ChatGPT beanspruchen, pflegen und auswerten können. Wer das Google-Unternehmensprofil kennt, versteht das Prinzip sofort. OpenAI hat das Programm „Businesses in ChatGPT“ am 10. November 2026 als Beta gestartet.
Nach der Freischaltung kannst du:
- Deinen Eintrag beanspruchen und bestätigen. Laut Berichten geht das per Anruf oder SMS an die Hauptnummer deiner Firma oder per DNS-Eintrag bei deiner Domain. Shopify-Händler können zusätzlich ihren Shop verbinden.
- Deine Angaben pflegen. Beschreibung, Kontaktdaten und bei Online-Händlern auch Produktdaten mit aktuellen Preisen und Verfügbarkeiten.
- Sehen, wie ChatGPT dich nutzt. Der Hub zeigt, wie oft ChatGPT deine Firma erwähnt, wie oft auf deine Website geklickt wird und in welchen Gesprächsthemen du auftauchst.
Zwei Feinheiten zu den Zahlen. Erstens zählt eine Erwähnung nur, wenn ChatGPT deinen Standort anzeigt oder auf deine Website verweist. Dass dein Firmenname im Text fällt, reicht nicht. Zweitens erscheinen die Zahlen erst ab einer Mindestmenge. Bei sehr wenigen Erwähnungen siehst du womöglich gar nichts. Die Gespräche selbst bekommst du nie zu sehen, nur zusammengefasste Themen.
Außerdem hat OpenAI sogenannte Business Agents vorgestellt, also KI-Berater einer Firma direkt in ChatGPT. Die gibt es bisher nur für Online-Händler und Online-Dienstleister in den USA. Dazu schreibe ich gesondert, wenn sie in Deutschland ankommen.
Warum der Eintrag in ChatGPT für Mittelständler wichtig ist
OpenAI spricht von 1,2 Milliarden Menschen, die ChatGPT jede Woche nutzen. Ein Teil davon fragt längst nicht mehr Google, sondern ChatGPT: „Welcher Metallbauer in Ostholstein baut Treppengeländer?“ oder „Wer kann unsere alte Datenbank an die Buchhaltung anbinden?“
Die Antwort entsteht, bevor jemand deine Website besucht. Nennt ChatGPT deine Firma dabei nicht oder beschreibt sie falsch, merkst du davon nichts. Kein Besucher, keine Anfrage, keine Spur in deiner Statistik.
Bisher hatten Firmen keinen offiziellen Weg, zu sehen oder zu beeinflussen, was ChatGPT über sie sagt. Der Business Hub ist der erste.
Das Muster kenne ich aus meiner Praxis im norddeutschen Mittelstand von einer ganz anderen Stelle: den Stammdaten. Ein typischer Fehler in KMU ist der Artikel, der im Warenwirtschaftssystem einen anderen Preis hat als im Webshop. Oder die Kundenadresse, die im einen System stimmt und im anderen nicht. Beim Firmeneintrag in ChatGPT ist es dasselbe Problem, nur nach außen gerichtet. Wer seine Daten nicht pflegt, wird so beschrieben, wie das Internet ihn sich zusammenreimt.
Bevor du dich um ChatGPT kümmerst: Wie steht es um dein Google-Profil?
Ehrliche Frage: Wann hast du dein Google-Unternehmensprofil zuletzt angesehen?
Viele Firmen haben es nie beansprucht. Bei einer Auswertung von 12.257 Google-Profilen deutscher Zahnarztpraxen (ZWP, 2023) waren rund 30 Prozent nicht vom Inhaber bestätigt. 31 Prozent wurden nicht aktiv verwaltet, und rund 80 Prozent nutzten nur eine einzige Kategorie. Und das in einer Branche, die von lokaler Sichtbarkeit lebt.
Dabei ist das Google-Profil wichtiger denn je, und zwar nicht nur für die klassische Google-Suche. Es ist die Datengrundlage für Googles KI Gemini und für die KI-Übersichten in der Google-Suche. Seit Juni 2026 lässt sich das Profil sogar direkt mit Gemini verbinden. Auch Claude von Anthropic greift für lokale Suchen laut Berichten auf Google-Maps-Daten zurück.
Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil ist heute der wichtigste einzelne Hebel für die Sichtbarkeit in KI-Antworten.
Prüf mindestens diese Punkte:
- Ist das Profil von dir beansprucht und bestätigt?
- Stimmen Öffnungszeiten, Telefonnummer und Adresse?
- Sind alle passenden Kategorien hinterlegt, nicht nur die Hauptkategorie?
- Sagt die Beschreibung, was du heute tatsächlich anbietest?
- Gibt es aktuelle Fotos?
- Antwortest du auf Bewertungen?
Und die anderen KIs? Jede hat ihre eigenen Quellen
Es gibt nicht das eine Verzeichnis, aus dem alle KIs schöpfen. Jeder Anbieter nutzt andere Quellen, und kaum einer legt sie vollständig offen. Die Übersicht beruht deshalb teils auf Angaben der Anbieter, teils auf Auswertungen von außen.
| KI | Wichtigste Quellen für Firmendaten | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| ChatGPT (OpenAI) | Eigener Business Hub (neu), dazu laut Auswertungen Foursquare, Bing, Mapbox und weitere | Warteliste, später Eintrag pflegen |
| Gemini und Google-KI-Übersichten | Google-Unternehmensprofil, Google Maps | Google-Profil pflegen |
| Claude (Anthropic) | Laut Berichten Google Maps und Google Places | Google-Profil pflegen |
| Microsoft Copilot | Bing Places, Bing Maps | Bing Places beanspruchen |
| Perplexity | Eigene Websuche, für Händler das Merchant Program | Website aktuell halten; Merchant Program nur bei Versand in die USA |
| Siri und Apple Maps | Apple Business Connect | Eintrag bei Apple beanspruchen |
Für die meisten KMU heißt das praktisch drei Einträge:
- Google-Unternehmensprofil. Der wichtigste, weil er gleich mehrere KIs versorgt.
- Bing Places. Oft vergessen. Die Daten lassen sich aus dem Google-Profil übernehmen, das dauert wenige Minuten.
- ChatGPT Business Hub. Sobald er freigeschaltet ist.
Entscheidend ist, dass überall dasselbe steht: gleicher Firmenname, gleiche Adresse, gleiche Telefonnummer. Meine Einschätzung aus der Datenpraxis: Widersprüchliche Angaben machen jedes System unsicher, und eine unsichere KI nennt im Zweifel lieber jemand anderen.
Die DNS-Bestätigung: kein Hexenwerk
Eine Möglichkeit, den Eintrag im Business Hub zu bestätigen, ist ein DNS-Eintrag bei deiner Domain. Wie genau OpenAI das umsetzt, sehen wir erst nach der Freischaltung. Bei der Google Search Console funktioniert es so, und ich erwarte bei OpenAI etwas Ähnliches:
- Der Anbieter zeigt dir einen kurzen Textcode.
- Du meldest dich bei deinem Domain-Anbieter an, etwa IONOS, Strato oder All-Inkl.
- Dort legst du einen neuen DNS-Eintrag vom Typ TXT an und fügst den Code ein.
- Nach einigen Minuten bis wenigen Stunden klickst du auf „Bestätigen“.
Technisch ist das eine Sache von zehn Minuten. Das eigentliche Problem ist organisatorisch. In vielen KMU weiß niemand mehr, bei wem die Domain liegt und wer die Zugangsdaten hat. Oft hat sie vor 15 Jahren eine Agentur registriert, ein ehemaliger Mitarbeiter oder der Neffe des Chefs. Kläre das jetzt, nicht erst, wenn die Freischaltungs-Mail im Postfach liegt.
Wenn du dabei hängst, helfe ich dir gern kurz. Meistens ist das in einer Viertelstunde erledigt.
Was du nicht erwarten solltest
Damit kein falscher Eindruck entsteht:
- Das Ganze ist eine Beta. Eine offizielle Liste, ab wann welche Länder freigeschaltet werden, gibt es nicht.
- Ein Eintrag garantiert keine Empfehlung. OpenAI betont, dass ChatGPT weiterhin unabhängig empfiehlt und vergleicht. Wer nicht passt oder schlecht bewertet ist, wird auch mit gepflegtem Eintrag nicht genannt.
- Kostenlos ist es nur vorerst. Ein Bezahlmodell für später hat OpenAI nicht ausgeschlossen. Werbung in ChatGPT gibt es bereits.
- Die Datenquellen bleiben unklar. Woher ChatGPT deinen Eintrag heute hat, sagt OpenAI nicht.
- Es ist eine weitere Plattform zwischen dir und deinen Kunden. Deine eigene Website bleibt die einzige Quelle, die du ganz kontrollierst.
Fazit: Zehn Minuten heute statt Ärger in einem Jahr
Der Business Hub wird die Welt nicht verändern. Er wird aber einen Unterschied machen zwischen Firmen, die ihre Daten im Griff haben, und denen, die es nicht haben. Beim Google-Profil war es genauso: Wer früh gepflegt hat, hatte jahrelang einen Vorsprung vor der Konkurrenz.
Die Reihenfolge ist einfach. Erst die Warteliste, dann das Google-Profil prüfen, dann Bing Places. Und nebenbei klären, wer die Zugangsdaten zur Domain hat.
Wenn du beim Google-Profil, bei der Domain oder später bei der Bestätigung im Business Hub Unterstützung brauchst, erreichst du mich über sesoft.de/kontakt. Und wenn du jemanden kennst, der sein Google-Profil seit Jahren nicht angefasst hat: Schick ihm diesen Beitrag.
Quellen
- OpenAI: Businesses in ChatGPT, Einstieg und Warteliste: https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/
- OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT (10.11.2026): https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/
- Relevant Audience: Businesses in ChatGPT, Business Hub, Insights and Agents (Details zu Bestätigung, Kennzahlen, Kosten): https://www.relevantaudience.com/geo/openai-businesses-in-chatgpt-business-hub-business-agents/
- The Next Web: OpenAI lets businesses claim ChatGPT profiles (10.11.2026): https://thenextweb.com/news/openai-businesses-in-chatgpt-business-agents
- ZWP online: Potenzial von Google-Maps-Profilen richtig ausschöpfen (Auswertung von 12.257 Zahnarzt-Profilen, 13.12.2023): https://www.zwp-online.info/zwpnews/dental-news/branchenmeldungen/potenzial-von-google-maps-profilen-richtig-ausschopfen
- Google Blog: Neue Gemini-Tools für Unternehmen (10.06.2026): https://blog.google/innovation-and-ai/products/gemini-app/gemini-features-for-businesses
- MediaPost via Pulse: Anthropic Takes On Local Search (08.05.2026): https://www.pulse.bot/entertainment/news/anthropic-takes-on-local-search-challenges-google-5b0bb7bc-9901-4f31-aa36-fecd410d356e/
- Local Falcon: Woher ChatGPT lokale Firmendaten bezieht: https://www.localfalcon.com/blog/chatgpt-local-search-data-sources-where-does-business-info-come-from
- SEO Compare: How AI is Reshaping Local Search (April 2026): https://seocompare.pages.dev/insights/ai-reshaping-local/
- WebFX: Perplexity Merchant Program: https://www.webfx.com/blog/marketing/perplexity-merchant-program/
Über den Autor
Sönke Schäfer berät seit über 25 Jahren Unternehmen im norddeutschen Mittelstand rund um Microsoft Access, SQL Server und saubere Stammdaten. Als „Der Datenschäfer“ verbindet er gewachsene Datenbestände mit KI-Werkzeugen wie ChatGPT und Claude, nach dem Grundsatz „Struktur vor KI“. Er arbeitet von Sierksdorf in Ostholstein aus. Mehr über Sönke Schäfer
